Livraison et retours

Bienvenue sur la page Livraison et retours de Grâce et Or. Découvrez les conditions générales de vente pour un shopping en toute confiance. Je met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et des produits qui vous raviront.

 

 

📦 Livraison

• Modes de livraison disponibles :

• Mondial Relay (livraison en point relais ou locker)

• Chronopost

• Colissimo (livraison à domicile)

• Zone de livraison : France métropolitaine (et autres pays si tu livres à l’international)

• Délais de préparation : généralement 24 à 72h après réception du paiement

• Délais de livraison :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés en moyenne

• Frais de livraison : à partir de 3€50

• Suivi de commande : un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition

 

⸻

 

🔁 Retours et Échanges

• Droit de rétractation :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis et nous retourner un article (sauf articles personnalisés).

• Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine

• Les retours sont acceptés en cas de défaut de fabrication ou non-conformité

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous

• Procédure :

1. Contactez-nous à loubry.elodie@orange.fr avec votre numéro de commande

2. Attendez notre accord et les instructions de retour

3. Renvoyez le colis dans un délai de 7 jours après notre confirmation

• Remboursement :

Il est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification de l’article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande